Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment reprendre la main. Sans jargon inutile.
Mis à jour le 16 août 2026
Responsable du traitement
[À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER]. Contact pour toute question relative à vos données : hello@pawraa.com.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Email, nom, adresse de livraison, téléphone | Traiter et livrer votre commande, vous tenir informé | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Photos de votre animal | Réaliser le portrait commandé | Exécution du contrat | Supprimées 12 mois après la livraison |
| Historique de commandes, messages du chat | Suivi, service après-vente, preuve en cas de litige | Exécution du contrat | 10 ans |
| Données de paiement | Encaisser la commande | Exécution du contrat | Conservées par Stripe/PayPal, jamais par nous |
| Avis clients et photos jointes | Publier votre avis sur le site | Consentement (dépôt volontaire) | Jusqu'à votre demande de retrait |
| Mesure d'audience (pages vues, parcours) | Comprendre ce qui aide à trouver le bon style | Consentement | 13 mois |
| Adresse email d'inscription aux nouveautés | Vous envoyer nos nouveaux styles | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
Qui d'autre voit ces données
Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, chacun pour sa part :
- Stripe et PayPal — encaissement des paiements ;
- Gelato et Printful — impression et expédition (nom, adresse et visuel uniquement) ;
- Resend — envoi des emails de commande ;
- Cloudflare R2 — stockage des photos et des visuels ;
- Vercel et Neon — hébergement du site et de la base de données.
- Un illustrateur indépendant, tenu au secret, reçoit vos photos pour réaliser le portrait.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis (Stripe, Vercel, Cloudflare, Resend, Printful). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework.
Nos impressions à destination de l'Europe sont réalisées en Europe.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à hello@pawraa.com : nous répondons sous un mois. Aucune justification n'est nécessaire pour retirer un consentement.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les accès au back-office sont protégés par mot de passe et session signée. Les photos sont stockées sur un espace dédié, avec des noms de fichiers non devinables.
Décisions automatisées
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière automatisée. Chaque portrait est réalisé par un humain, et chaque avis publié est relu par un humain.