Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer verkauft

Verkäufer ist [À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER] — eingetragen unter [À COMPLÉTER], USt-IdNr. [À COMPLÉTER].

Kontakt: hello@pawraa.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

2. Was Sie kaufen

Pawraa verkauft illustrierte Tierporträts, gezeichnet nach den Fotos, die Sie uns anvertrauen, und gedruckt auf dem Produkt Ihrer Wahl (Poster, Leinwand, Sherpa-Decke, Socken, Handyhülle, Tasse).

Jedes Porträt entsteht auf Bestellung: Es gibt keinen Lagerbestand, jedes Stück wird nach Ihrer Bestellung und aus Ihren Vorlagen gefertigt.

Ihre Produkte sind personalisiert. Das hat eine wichtige Folge für das Widerrufsrecht — siehe Abschnitt 8.

3. Preise und Steuern

Die Preise werden je nach gewähltem Markt in Euro, Pfund Sterling oder US-Dollar angezeigt, für Verbraucher inklusive Steuern.

Innerhalb der Europäischen Union gilt der Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes (OSS-Verfahren). Bei Lieferungen außerhalb der EU tragen Sie etwaige Zölle und Einfuhrabgaben; sie werden vom Transportunternehmen erhoben.

Versandkosten werden, soweit sie anfallen, vor der Zahlung ausgewiesen. Maßgeblich ist der bei Bestellabschluss angezeigte Preis.

4. Ihre Bestellung, Schritt für Schritt

Ohne Ihre ausdrückliche Freigabe der Vorschau wird nichts gedruckt. Sie können Änderungen verlangen; wir gewähren mindestens zwei Runden und mehr, wenn die Ähnlichkeit noch nicht stimmt.

• Sie wählen Stil, Produkt, Größe und Anzahl der Tiere und laden Ihre Fotos hoch.
• Sie zahlen. Sofort danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Verfolgungslink.
• Unser Illustrator zeichnet das Porträt nach Ihren Fotos.
• Sie erhalten eine Vorschau: Sie geben sie frei oder wünschen Änderungen.
• Nach Freigabe geht das Porträt in den Druck und anschließend in den Versand.

5. Ihre Fotos

Sie versichern, über die Rechte an den übermittelten Fotos zu verfügen und keine Rechte Dritter zu verletzen.

Wir nutzen Ihre Fotos ausschließlich zur Erstellung und zum Druck Ihres Porträts. Sie werden weder verkauft noch weitergegeben noch zum Training von KI-Modellen verwendet.

Wir veröffentlichen weder Ihr Foto noch Ihr Porträt ohne Ihre schriftliche Zustimmung.

Bestellungen mit unbrauchbaren, rechtswidrigen oder offensichtlich zweckfremden Fotos können wir ablehnen; in diesem Fall erstatten wir vollständig.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Karte (über Stripe) oder per PayPal. Ihre vollständigen Kartendaten sehen wir nie.

Die Bestellung wird mit der Zahlungsautorisierung erfasst. Lehnt Ihre Bank ab, entsteht keine Bestellung.

Pawraa-Geschenkkarten sind auf der gesamten Website einlösbar, auch in mehreren Schritten, in der Ausgabewährung, 24 Monate lang.

7. Lieferung

Die Porträts werden von unseren Druckpartnern in Europa, im Vereinigten Königreich und in den USA gedruckt und versandt — jeweils möglichst nah an Ihrer Adresse.

Richtwert: Ihre Vorschau erhalten Sie in 24 bis 48 Stunden, danach dauern Druck und Zustellung 2 bis 5 Werktage ab Ihrer Freigabe. Rechnen Sie mit 3 bis 7 Tagen insgesamt. In Stoßzeiten oder bei weit entfernten Zielen können diese Fristen überschritten werden, ohne dass die Bestellung berührt wird; wir informieren Sie dann per E-Mail.

Eine Sendungsnummer erhalten Sie mit dem Versand. Bei ungewöhnlicher Verzögerung schreiben Sie uns: Wir haken beim Versanddienst nach und drucken bei Verlust kostenfrei neu.

Die Gefahr geht mit Übergabe des Pakets über. Kommt es beschädigt an, melden Sie es binnen 14 Tagen mit Foto — wir drucken neu.

8. Widerrufsrecht

Nach Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU und § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Pawraa-Porträts fallen darunter: Sie entstehen aus Ihren Fotos, für Sie.

In der Praxis gehen wir über das Gesetz hinaus: Solange Sie die Vorschau nicht freigegeben haben, können Sie ohne Begründung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Einfach über Ihre Verfolgungsseite oder per E-Mail anfragen.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung (§§ 434 ff. BGB).

Sie deckt insbesondere beschädigt eintreffende Ware, fehlerhaften Druck, falsches Produkt oder falsche Größe sowie Fehler unsererseits gegenüber der freigegebenen Vorschau.

Für Sie entstehen dabei keine Kosten: Wir drucken neu und versenden erneut oder erstatten, wenn ein Neudruck nicht möglich ist.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richten Sie an hello@pawraa.com. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen.

Genügt Ihnen unsere Antwort nicht, können Sie kostenfrei unsere Verbraucherschlichtungsstelle anrufen; die Angaben werden hier veröffentlicht.

Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Geistiges Eigentum

Stile, Referenzillustrationen, Texte, Grafiken und die Marke Pawraa bleiben unser Eigentum. Der Kauf eines Porträts gibt Ihnen die freie persönliche Nutzung: aufhängen, verschenken, fotografieren, in Ihren sozialen Netzwerken zeigen.

Nicht gestattet sind gewerbliche Vervielfältigung sowie Weiterverkauf der Datei oder abgeleiteter Produkte.

Die Stilnamen sind kreative Anspielungen und stehen in keiner Verbindung zu Marken, Werken oder Studios Dritter.

12. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht. Bei Streitigkeiten sind — vorbehaltlich der Verbraucherschutzvorschriften, die Ihnen die Klage an Ihrem Wohnsitz erlauben — die französischen Gerichte zuständig.