CGV / CGU.
Dernière mise à jour : 21 Décembre 2025
01. Champ d'application
Les présentes CGV régissent les relations entre **Pawraa** et ses clients. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière à ces conditions.
02. Nature des Produits
**Pawraa** propose des services de création artistique personnalisée (fichiers numériques) et des produits physiques (toiles, mugs, coques). Chaque œuvre est unique et créée selon les photos fournies par le client.
03. Droit de rétractation (Exception Légale)
ATTENTION : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En validant votre commande, vous acceptez que la prestation de création commence immédiatement. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le travail des artistes débuté.
04. Livraison et Délais
Un premier aperçu numérique est envoyé sous 48h. Le client dispose de retouches illimitées. Pour les supports physiques, les délais de livraison varient selon le transporteur (généralement 5 à 10 jours ouvrés après validation finale).
05. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en Euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande via nos plateformes sécurisées SSL (Visa, Mastercard, Paypal).
06. Litiges et Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.